光明日報:文旅產業“回血”不能坐等疫情結束

周湘智

2020年02月27日08:17  來源:光明日報
 

  新冠肺炎疫情造成的影響還在持續,文旅產業是受影響最大的產業之一。文旅產業主要由人文旅游資源開發而來,使旅游者獲得富有文化內涵和深度參與特點的旅游體驗,是典型的人群聚集性產業,極易受到突發事件沖擊。一段時間以來,各地景區關閉、大型文娛活動取消,旅行社、酒店、在線旅游平臺等相繼按照政策給客戶退單,全行業損失很大。據測算,僅春節假期,文旅產業損失就超過5000億元。因此,文旅產業急需獲得相應扶持與救助,提升應對疫情的復蘇能力。

  政府要為文旅產業復蘇增強信心。習近平總書記指出:“要積極推動企事業單位復工復產,對受疫情影響較大企業,要在金融、用工等方面加大支持力度,幫助渡過難關。”對于文旅企業來說,政府制定的相關短期政策需要更有針對性,包括更加符合文旅產業特點的減稅降費、減免租金、降低用電成本等,以及降低貸款利率和不抽貸、不斷貸、不壓貸、貸款展期等金融手段,從根本上降低企業經營成本和稅費負擔,減輕企業壓力。

  事實上,參照非典后的產業復蘇情況,在未來相當長的一段時間內,人群聚集性產業都會受到一定程度的影響,文旅產業自然也不例外。針對文旅產業的特殊性,還可以考慮出臺一些期限持續較長的扶持和復蘇激勵政策,比如減免部分行政事業性收費、實行臨時性財政補貼、短期流動資金貸款擔保、設立旅游產業復蘇專項基金等,給予文旅產業更持久的幫助,讓企業能夠穩步渡過難關。

  同時,文旅企業還需要積極自救,謀劃疫后振興。從長期來看,我國進入消費升級階段,旅游需求的基本面沒有變化,疫情無法從根本上改變文旅產業長期向好的發展趨勢。當下,在防控疫情期間,企業收入來源遭到斷流,企業應更加有效地采取節流止損措施,提升管理效率,嚴控內部支出,集中資源保留最有效率和價值的業務,都是企業能夠渡過難關的關鍵,也考驗著企業真正的管理效率。機遇伴隨危險而生,疫情結束后居民被壓抑的消費需求終將釋放,企業要做好準備工作、研究疫后市場,打造個性化產品。譬如,優化產品結構,在產業恢復周期較長、遠程旅游受限的情況下,開展周邊游、近程旅游等,保證最基本的收入來源、穩定客源,逐步促進客流回升。

  疫情對社會造成巨大損失,大眾親身感受到疫情傷害,更多人認識到健康和生命的價值,個人的價值觀、生活方式等均會受到影響,消費模式也會隨之轉變。文旅企業可以關注大眾的變化趨勢,針對客戶需求變化,更注重推出有特色的養生旅游、健康旅游、體育旅游、研學旅游等,增加旅游產品附加值,提升品質化服務,樹立健康安全的旅游形象,以開拓更廣闊的市場空間。

  疫情對各行業線下業務都帶來很大沖擊,但也促進了線上業務的蓬勃發展。對于文旅企業來說,可以借助疫情帶來的產業轉型升級機遇,充分利用數字智能科技為自身賦能,引入大數據、人工智能、AR等新技術,推動企業智能化運營、借助技術力量提升企業運營效率。例如,開發“非接觸式”產品服務解決方案,如線上博物館、AR沉浸式體驗等。此外,要認識到社交媒體的影響力,文旅產業應加強網絡社交營銷力度,實現低成本、高效率地傳播和營銷。

  我們堅信,疫情過后,文旅產業將進入一個嶄新階段,為經濟增長注入更加強勁的動力。

  (作者:周湘智,系湖南省中國特色社會主義理論體系研究中心特約研究員、湖南省社科院智庫辦主任)

(責編:仝宗莉、尹深)
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